Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), müşteri iletişimini güçlendirmek ve yazılım geliştirme süreçlerini hızlandırmak amacıyla hayata geçirdiği iki projeyle Future of AI & Cloud Awards'ta ödüle layık görüldü. Şirketin 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral ve NextPO projeleri, yaklaşık 300'er projenin değerlendirildiği kategorilerde ödül kazandı.
YEDAŞ'IN İKİ PROJESİNE ÖDÜL
YEDAŞ'ın geliştirdiği 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi, "Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri" kategorisinde ödül aldı. Şirketin kendi ekipleri tarafından geliştirilen NextPO platformu ise "Yılın En İyi Üretken Yapay Zekâ Projeleri" kategorisinde ödüle layık görüldü.
MÜŞTERİLERLE İLETİŞİMDE YENİ DÖNEM
186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi sayesinde saha ekipleri, müşterilerle kişisel telefon numaraları yerine kurumsal 186 numarası üzerinden iletişim kurabiliyor. Türkiye elektrik dağıtım sektöründe bu ölçekte bir ilk olduğu belirtilen sistem, görüşmelerin kayıt altına alınmasına ve yapay zekâ destekli analizlerle müşteri deneyiminin geliştirilmesine olanak sağlıyor.
YAPAY ZEKÂ YAZILIM SÜREÇLERİNE ENTEGRE EDİLDİ
YEDAŞ ekipleri tarafından geliştirilen NextPO platformu, yazılım taleplerinin fikir aşamasından kullanıma sunulmasına kadar tüm süreci yönetiyor. Yapay zekâ ajanlarının çalışanlarla birlikte görev aldığı platform, yazılım geliştirme süreçlerinin daha hızlı ve koordineli yürütülmesini hedefliyor. Böylece kurum içindeki ihtiyaçların dijital çözümlere dönüştürülmesi kolaylaşıyor.
YEDAŞ GENEL MÜDÜRÜ BİLGİ'DEN AÇIKLAMA
YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, dijital dönüşüm çalışmalarının öncelikli hedefinin hizmet kalitesini artırmak olduğunu belirterek şunları söyledi: "Dijital dönüşümü ve yapay zekâ uygulamalarını müşterilerimize sunduğumuz hizmeti iyileştiren ve çalışma arkadaşlarımızın işini kolaylaştıran somut çözümler üzerinden ele alıyoruz. 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projemizle müşteri iletişimimizi güçlendirirken, kendi ekiplerimizin geliştirdiği NextPO ile yapay zekâyı yazılım geliştirme süreçlerimizin bir parçası hâline getiriyoruz. Çalışanlarımızın bilgi birikimini teknolojiyle buluşturarak kendi çözümlerini üreten bir yapıyı güçlendiriyoruz. İki projemizin de ödüle layık görülmesinden mutluluk duyuyor, emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum."
DİJİTAL DÖNÜŞÜM ÇALIŞMALARI SÜRECEK
YEDAŞ, müşteri iletişiminden saha operasyonlarına, yazılım geliştirmeden kurum içi süreçlere kadar farklı alanlarda dijital dönüşüm çalışmalarını sürdürüyor. Şirket, teknolojik altyapısını güçlendirerek hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliğini artırmayı hedefliyor.
Samsun hava durumu 13 Kasım Cuma
Samsun'da hafta sonu planı yapanlar dikkat! Yağmur kapıda
DAHA FAZLA SAMSUN HABERİ İÇİN TIKLAYINIZ
