Türkiye genelinde TürkNet kullanıcıları internet erişiminde yaşanan kesinti nedeniyle bağlantı sorunu yaşadı. Binlerce abonenin etkilendiği kesinti sırasında mobil uygulama ve çağrı merkezine erişimde de aksaklıklar yaşanırken, şirketten konuya ilişkin açıklama geldi.
BİNLERCE KULLANICI ETKİLENDİ
Türkiye'nin farklı illerinde TürkNet aboneleri, sabit internet hizmetine erişemediklerini bildirdi. Yaşanan kesinti nedeniyle birçok kullanıcı internete bağlanamazken, şirketin mobil uygulamasında da erişim sorunları yaşandığı belirtildi.
ÇAĞRI MERKEZİNE ERİŞİMDE SORUN
Bağlantı problemi yaşayan kullanıcılar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı. Ancak çok sayıda abone, çağrı merkezine erişemediklerini ve telefon hatlarından yanıt alamadıklarını ifade etti.
SOSYAL MEDYADA GÜNDEM OLDU
İnternet kesintisinin ardından sosyal medya platformlarında çok sayıda paylaşım yapıldı. Kullanıcılar hem bağlantı sorununu hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamayı dile getirerek yaşanan aksaklığa tepki gösterdi.
TÜRKNET'TEN AÇIKLAMA GELDİ
TürkNet, resmi X hesabından yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:
"Değerli kullanıcılarımız, Turknet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Şirket, teknik ekiplerin arızayı gidermek için çalışmalarını sürdürdüğünü ve gelişmelerin resmi kanallar üzerinden duyurulacağını bildirdi.
