Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte milyonlarca kredi kartı ve sadakat kartı kullanıcısını ilgilendiren önemli bir uyarı yapıldı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), banka, market, mağaza ve akaryakıt şirketlerinin kartlarında biriken para puanların belirlenen sürelerde kullanılmaması halinde geçerliliğini yitirebileceğini açıkladı. Tüketicilere, 2026 yılı sona ermeden önce kart bakiyelerini ve puanların son kullanım tarihlerini kontrol etmeleri çağrısında bulunuldu.
MİLYONLARCA KART KULLANICISINA YIL SONU UYARISI
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin alışverişlerinden ve kredi kartı harcamalarından kazandıkları puanları kontrol etmeleri gerektiğini belirtti. Kredi kartları, banka kartları, market, giyim mağazaları ve akaryakıt şirketlerinin sadakat programlarında biriken puanların yıl sonunda silinebildiğine dikkat çeken Güllü, vatandaşların hak kaybı yaşamaması için gerekli önlemleri almasını istedi.
KARTLARDA BİRİKEN PUANLAR SİLİNEBİLİR
Bazı bankalar ve şirketler, yıl sonuna yaklaşırken müşterilerine SMS veya e-posta göndererek kullanılmayan puanların belirli tarihlerde silineceğini bildiriyor. Ancak birçok tüketici, kartında ne kadar puan bulunduğunu veya bu puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmiyor. İbrahim Güllü, tüketicilerin alışveriş yaparak kazandıkları puanların şirketlerin tek taraflı kararlarıyla silinmesinin hukuki açıdan değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı.
YIL SONU GELMEDEN KARTLARINIZI KONTROL EDİN
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için yıl sonu gelmeden kredi ve banka kartlarında biriken puanları kontrol etmeleri gerekiyor. Market, mağaza ve akaryakıt şirketlerine ait sadakat kartlarındaki para puan, mil ve ödül puanlarının da son kullanım tarihlerinin öğrenilmesi önem taşıyor. Vatandaşların bankaların mobil uygulamalarından veya müşteri hizmetlerinden puanlarının yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini sorgulamaları, kampanya koşullarını inceleyerek süresi dolacak puanlarını zamanında kullanmaları öneriliyor. Ayrıca olası hak kayıplarına karşı puan bakiyelerinin ekran görüntülerinin alınması ve ilgili bilgilendirme mesajlarının saklanması tavsiye ediliyor.
PUANLARINIZ SİLİNİRSE NE YAPMALISINIZ?
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, puanların hukuka aykırı şekilde silindiğini düşünen tüketicilerin itiraz hakkı bulunduğunu belirtti. Güllü, "Puanlarınızın hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünüyorsanız öncelikle bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuruda bulunun. İşletme talebinizi karşılamazsa uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz." dedi.
ŞİRKETLERE BİLGİLENDİRME ÇAĞRISI
Sadakat kartlarının tüketicilerin alışveriş tercihlerinde önemli rol oynadığını belirten Güllü, işletmelerin puanların kullanım koşulları konusunda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapması gerektiğini ifade etti. Tüketicilerin haklarının korunmasının önemine değinen Güllü, kazanılan puanların silinmesinden önce gerekli bilgilendirmenin yapılması gerektiğini vurguladı.
HER KARTTA PUANLAR YIL SONUNDA SİLİNİYOR MU?
Banka ve sadakat kartlarında biriken puanların tamamı otomatik olarak yıl sonunda silinmiyor. Puanların geçerlilik süresi, ilgili bankanın veya şirketin kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebiliyor. Bu nedenle vatandaşların özellikle 31 Aralık 2026 öncesinde kartlarını kontrol ederek süresi dolacak puanlarını belirlemeleri önem taşıyor.
