İnternetten alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren yeni e-ticaret düzenlemeleri 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe giriyor. Sahte indirimlerden sosyal medya reklamlarına, yapay zekâ ile hazırlanan içeriklerden tüketici şikâyetlerine kadar birçok alanda yeni kurallar uygulanacak. Düzenlemelerle tüketicinin korunması ve haksız rekabetin önlenmesi amaçlanıyor.
İNDİRİMLİ SATIŞLARA YENİ DÜZENLEME
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, yeni düzenlemeler kapsamında indirimli satış kampanyalarının belirli kriterlere bağlandığını belirtti.
Buna göre indirimli satış reklamlarında esas alınacak fiyat, kampanyanın başlamasından önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyat olacak. Böylece tüketiciyi yanıltabilecek sahte indirim uygulamalarının önüne geçilmesi hedefleniyor.
SOSYAL MEDYADA "REKLAM" İBARESİ ZORUNLU
Yeni düzenlemeyle sosyal medya içerik üreticilerine de yeni yükümlülükler getirildi.
İçerik üreticilerinin herhangi bir ücret alması, indirimli ürün veya hizmetten yararlanması ya da bir etkinliğe davet edilmesi gibi maddi menfaat sağlaması halinde yaptığı paylaşımlarda "reklam" veya "tanıtım" ibaresini açık şekilde kullanması zorunlu olacak.
YASA DIŞI BAHİS VE FAL REKLAMLARINA SIKI DENETİM
Düzenleme kapsamında yasa dışı bahis ve şans oyunlarına yönelik reklam yasağının kapsamı genişletildi.
Ayrıca falcı, medyum, astrolog ve benzeri kişiler tarafından sunulan hizmetlere ilişkin reklamlar da daha sıkı denetlenecek. Böylece tüketicilerin yanıltıcı içeriklerden korunması amaçlanıyor.
TÜKETİCİ ŞİKÂYETLERİNDE SÜRE 48 SAATE DÜŞTÜ
Yeni uygulamayla birlikte tüketici şikâyetlerinde satıcı ve hizmet sağlayıcılara tanınan açıklama süresi de kısaltıldı.
Daha önce 72 saat olan cevap verme süresi 48 saate indirildi. Belirlenen süre içerisinde açıklama yapılmaması halinde tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek.
YAPAY ZEKÂ İLE HAZIRLANAN REKLAMLARDA ŞEFFAFLIK ŞARTI
Yapay zekâ teknolojileri kullanılarak hazırlanan reklamlarda da yeni kurallar uygulanacak.
Gerçek insanlardan ayırt edilmesi güç dijital karakterlerin yer aldığı reklamlarda, içeriğin yapay zekâ ile oluşturulduğunun açık, anlaşılır ve fark edilebilir şekilde belirtilmesi zorunlu olacak.
İNTERNET KESİNTİSİNE EMSAL KARAR
Öte yandan İzmir'de verilen bir Tüketici Hakem Heyeti kararı da dikkat çekti.
Kemalpaşa ilçesinde yaşayan bir tüketici, sık sık yaşanan bağlantı kopmaları ve internet hızındaki düşüş nedeniyle taahhüt süresi dolmadan aboneliğini iptal etti. Hizmet sağlayıcı tarafından tahsil edilen 4 bin 211 TL cayma bedelinin iadesi için yapılan başvuruda Tüketici Hakem Heyeti, uzun süreli internet kesintileri ve bağlantı sorunlarını "ayıplı hizmet" kapsamında değerlendirdi.
Heyet, tüketiciden tahsil edilen 4 bin 211 TL'lik cayma bedelinin iadesine karar vererek benzer uyuşmazlıklar açısından emsal niteliğinde bir karara imza attı.
