Türkiye ve Samsun'da faaliyet gösteren Zurich Sigorta müşteri ve servisleri kasko poliçesi sahipleri ve servisler, ödenmeyen tazminatlar ve tedarik edilemeyen yedek parçalar nedeniyle zor günler geçiriyor. Bazı servisler, 1-2 ay geçmesine rağmen beklenen parçaların kendilerine ulaşmadığını ifade ediyor. Bu durum hem araç sahiplerini hem de servisleri zor durumda bırakıyor. Şirketten geri dönüş alamayan mağdurlar çözüm bekliyor.
MÜŞTERİ VE SERVİSLER MAĞDUR
Mağdur vatandaşlar, defalarca hem sözlü hem yazılı olarak Zurich Sigorta’ya başvuruda bulunduklarını ancak hiçbir geri dönüş alamadıklarını ifade ediyor. Servis yetkilileri de benzer şekilde, parça ve ödeme taleplerine uzun süredir yanıt alamadıklarını dile getiriyor.
AÇIKLAMA YAPILMADI
İddialara göre, şirketin müşteri temsilcileri de yoğun şikayetler karşısında çaresiz kalmış durumda. Birçok çalışan, araç sahiplerine açıklama yapmakta zorlandıklarını öne sürüyor. Şirket tarafından ise konuya ilişkin henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
ÇÖZÜM BEKLENİYOR
Yaşadıkları mağduriyetin artık tahammül sınırlarını aştığını belirten poliçe sahipleri ve servis temsilcileri, yetkili kurumların duruma müdahale etmesini istiyor. Özellikle kasko poliçesi kapsamındaki haklarını alamadıklarını söyleyen vatandaşlar, zararlarının bir an önce giderilmesini talep ediyor.
