Maddi hasarlı trafik kazalarının ardından bazı sigorta şirketlerinin talep ettiği WhatsApp üzerinden konum paylaşımıyla ilgili Türkiye Sigorta Birliği (TSB) açıklama yaptı. TSB Başkanı Ahmet Yaşar, bu uygulamanın mevzuatta zorunlu bir yükümlülük olarak yer almadığını belirtti.
WHATSAPP KONUMU ZORUNLU DEĞİL
Türkiye Sigorta Birliği Başkanı Ahmet Yaşar, maddi hasarlı trafik kazalarında tarafların WhatsApp üzerinden birbirlerine konum göndermesinin mevzuatta zorunlu tutulmadığını ifade etti. Yaşar, konum paylaşılmamasının tek başına hasar dosyasının reddedilmesine gerekçe oluşturmayacağını belirterek, talebin reddedilmesi veya sürecin uzaması halinde sigortalıların şirketten yazılı ve gerekçeli açıklama isteyebileceğini, hukuki yollara başvurabileceğini aktardı.
ALTERNATİF BELGELERLE DE DOĞRULAMA YAPILABİLİR
Şirketlerin dosyanın özelliklerine göre kazaya ilişkin ek bilgi talep edebileceğini belirten Yaşar, konum bilgisinin her hasar dosyasında zorunlu belge olarak değerlendirilmemesi gerektiğini söyledi. Kazanın yeri ve oluş şeklinin; kaza tespit tutanağı, olay yeri fotoğrafları, sabit konum bilgisi ve diğer dosya belgeleriyle birlikte değerlendirilebileceğini ifade etti.
HASAR SÜREÇLERİNDE STANDARTLAR GÜÇLENDİRİLDİ
Yaşar, sigortacılık mevzuatı ile SEDDK düzenlemelerinin hasar ihbarı, eksper atanması, belge temini ve ödeme süreçlerinde şirketlerin uyması gereken esasları belirlediğini kaydetti. Son düzenlemelerle eksper atama süreçleri ile hasar, ağır hasar ve değer kaybı raporlarında standardizasyonun güçlendirildiğini aktaran Yaşar, şirketlerin operasyonel süreçlerinin ise kendi risk politikalarına göre farklılık gösterebildiğini söyledi.
KAZA SONRASI NELERE DİKKAT EDİLMELİ?
Ahmet Yaşar, kaza sonrasında öncelikle can güvenliğinin sağlanması, gerekli durumlarda sağlık ve kolluk kuvvetlerine haber verilmesi, kaza yerinin terk edilmemesi, kaza tespit tutanağının doğru şekilde düzenlenmesi ve olay yerinin fotoğraflanması gerektiğini ifade etti.