- Samsun Terme: Belediye Çözüm Merkezi’nde vatandaş talepleri dinlendi.
- Terme Belediye Başkanı Şenol Kul, Çözüm Merkezi’ni ziyaret ederek incelemelerde bulundu.
- Başkan Kul, taleplerin hızla çözüme kavuşturulmasının öncelik olduğunu vurguladı.
- Çözüm Merkezi 7 gün 24 saat telefon ve WhatsApp hattıyla hizmet veriyor.
- Vatandaşların talepleri ilgili birimlere anında iletilerek süreç takip ediliyor.
- Terme Belediyesi, memnuniyeti artırmayı ve şikâyetleri azaltmayı hedefliyor.
Başkan Kul, "Vatandaşımızın talebi bizim için emirdir, amacımız sadece dinlemek değil, hızla sonuç üretmektir" dedi.
Terme Belediyesi, vatandaşla belediye arasındaki iletişimi güçlendirmek ve sorunlara anında müdahale etmek amacıyla kurumsal yapısında önemli bir dönüşüme imza attı. Belediye Başkanı Şenol Kul, Çözüm Merkezi koltuğuna oturarak hem vatandaşlarla samimi bir sohbet gerçekleştirdi hem de gelen taleplerin takip süreçlerini denetledi.
VATANDAŞLA SAMİMİ SOHBET HIZLI ÇÖZÜM
Samimi bir atmosferde geçen görüşmelerde vatandaşların isteklerini not alan Başkan Kul, belediyenin yürüttüğü projeler hakkında da halkı bilgilendirdi.Birimin artık sadece bir "ses kayıt merkezi" olmadığını belirten Kul, "Önceden Çağrı Merkezi adıyla hizmet veren birimimizi artık 'Çözüm Merkezi' olarak yeniden yapılandırdık. Vatandaşlarımızın tüm taleplerinin en kısa sürede çözüme kavuşturulması amacıyla bu birimi teknolojik ve personel açısından güçlendirdik" açıklamasında bulundu.
7/24 KESİNTİSİZ HİZMET VE WHATSAPP HATTI
Çözüm Merkezi’nin işleyişi hakkında detaylı bilgi veren Başkan Şenol Kul, "Çözüm Merkezimiz, 444 82 55 numarasıyla haftanın 7 günü, 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. Vatandaşlarımız sadece telefonla değil, aynı numara üzerinden WhatsApp hattımız aracılığıyla da bizlere kolaylıkla ulaşabiliyor. Her müdürlüğümüzde Çözüm Merkezimizin bir muhatabı var. Gelen talep anında ilgili birime düşüyor ve personelimiz süreci birebir takip ediyor. Eğer bir sorun hemen çözülebiliyorsa sonuçlandırıyor, farklı bir süreç gerekiyorsa da vatandaşa anlık olarak geri bildirim sağlıyoruz" diye konuştu.
"AMACIMIZ ŞİKAYETİ AZALTMAK, MEMNUNİYETİ ÇOĞALTMAK"
Terme’de yaşayan her bireyin huzur ve mutluluğuna büyük önem verdiklerini belirten Başkan Kul, "Çözüm Merkezi bizim vitrinimizdir. Vatandaşlarımızın Terme’de daha mutlu ve huzurlu yaşamaları için büyük bir titizlikle çalışıyoruz. Burada verdiğimiz hizmetin kalitesini en üst seviyeye taşımak temel gayemiz. Vatandaşlarımızın şikâyetlerini en aza indirmek ve memnuniyetlerini mümkün olduğunca çoğaltmak için bütün ekip arkadaşlarımızla sahadayız. Biz artık sadece çağrıları karşılamıyoruz, biz sorunları çözüyoruz" şeklinde konuştu.
Samsun'da gökyüzünde gizemli cisim paniği!
Samsun’da korku dolu anlar: Otomobil küle döndü!
DAHA FAZLA SAMSUN HABERİ İÇİN TIKLAYINIZ
