Türkiye’de internet üzerinden market alışverişi yaygınlaşırken, özellikle kısa raf ömrüne sahip gıdalarda son tüketim tarihi tartışması gündeme geldi. Fiziki mağazada ürünü satın almadan önce tarih kontrolü yapabilen tüketiciler, sanal market siparişlerinde kendilerine hangi tarihli ürünün gönderileceğini çoğu zaman önceden göremiyor.
TARİHİ YAKLAŞMIŞ ÜRÜNLER ŞİKAYET KONUSU
Son dönemde sanal market alışverişlerine ilişkin şikayetlerde, son tüketim tarihine birkaç gün kalan hatta bazı örneklerde tarihi geçmiş ürünlerin teslim edildiği iddiaları dikkat çekiyor. Özellikle süt ve süt ürünleri, et, tavuk, hazır gıda ve taze ürünlerde birkaç günlük tarih farkı tüketici açısından büyük önem taşıyor. Fiziki mağazada tüketicinin tercih etmeyebileceği kısa tarihli ürünler, çevrim içi alışverişte seçim imkanı bulunmadığı için doğrudan siparişe eklenebiliyor.
“TARİHİ GEÇMEDİ” GEREKÇESİYLE İADE REDDİ
Bazı tüketiciler, son tüketim tarihi henüz dolmamış ancak kullanım süresi oldukça kısa kalmış ürünler için yaptıkları iade veya değişim başvurularının reddedildiğini belirtiyor. Ancak ürünün tarihinin henüz geçmemiş olması, her durumda tüketicinin sahip olduğu diğer yasal hakların ortadan kalktığı anlamına gelmiyor. Ürünün sözleşmeye uygun olmaması veya ayıplı mal niteliği taşıması halinde tüketicinin bedel iadesi, değiştirme ya da bedel indirimi gibi hakları gündeme gelebiliyor.
GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI AYRINTISI
Mesafeli satışlarda çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, genel cayma hakkının istisnaları arasında yer alabiliyor. Ancak bu durum, satıcının tüketiciye güvenli ve siparişe uygun ürün gönderme yükümlülüğünü ortadan kaldırmıyor. Bu nedenle “Gıda ürünlerinde cayma hakkı yok” ifadesinin, her iade ve değişim talebinin otomatik olarak reddedilebileceği şeklinde değerlendirilmemesi gerektiği belirtiliyor.
SON TÜKETİM TARİHİ UYGULAMADA GÖSTERİLSİN TALEBİ
Tüketici dernekleri, sanal market uygulamalarında fiyat, gramaj, içerik ve kampanya bilgileri gibi son tüketim tarihinin de sipariş öncesinde görülebilmesini istiyor. Özellikle kısa raf ömrüne sahip gıdalarda bu bilginin tüketiciye sunulmasının seçim hakkını güçlendireceği ifade ediliyor. Böylece tüketici, son tüketim tarihi yaklaşmış bir ürünü satın alıp almama kararını kendisi verebilecek.
