Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alımı sırasında karşılaşabileceği haksız uygulamalara ilişkin önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde fiyat listesinde yer almayan servis, masa, kuver veya benzeri adlarla ilave ücret talep edilemeyeceğini bildirdi.
SERVİS VE KUVER ÜCRETİ UYARISI
Bakanlıktan yapılan açıklamada, vatandaşların doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önüne geçilmesi ve şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla denetimlerin sürdüğü belirtildi.
Açıklamada, restoran ve kafelerde menüde yer almayan servis, masa veya kuver ücreti gibi ek bedellerin tüketiciden istenemeyeceği vurgulandı. Bahşişin ise tamamen tüketicinin isteğine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı ifade edildi.
QR KOD TEK BAŞINA YETERLİ DEĞİL
Bakanlık, işletmelerin menülerini yalnızca QR kod üzerinden sunamayacağını da hatırlattı. Dijital menülerin yanı sıra tüketicilerin kolayca görebileceği basılı fiyat listelerinin de bulundurulmasının zorunlu olduğu bildirildi.
KASA FİYATI FARKLIYSA DÜŞÜK OLAN GEÇERLİ
Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan, yani düşük fiyatın uygulanması gerektiği belirtildi.
Ayrıca açıkta satılan ürünlerde ambalaj veya kabın ağırlığının (dara) ürün fiyatına dahil edilemeyeceği, tüketicinin yalnızca ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı ifade edildi.
"HAKLARINI BİLEN TÜKETİCİ EN GÜÇLÜ DESTEKÇİDİR"
Bakanlık açıklamasında, tüketici haklarının korunmasına yönelik denetim ve düzenlemelerin kararlılıkla sürdürüleceği vurgulanarak, "Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir." ifadelerine yer verildi.
Bakanlık, piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan uygulamalarla vatandaşların ekonomik menfaatlerini korumaya devam edeceklerini kaydetti.