Bazı tüketiciler, mağazalarda stokta bulunan iPhone modellerini satın almak istediklerinde ek kasko veya sigorta hizmeti almalarının istendiğini öne sürdü. Şikâyetlerin sosyal medyada ve tüketici platformlarında yayılması üzerine Ticaret Bakanlığı konuya ilişkin inceleme başlattı.
“KASKO YAPTIRMAZSAN TELEFONU ALAMAZSIN” İDDİASI
Tüketicilerin iddiasına göre bazı mağazalarda telefon satışının kasko veya sigorta paketi satın alınması şartına bağlandığı ileri sürüldü.
Şikâyetlerden birinde, tüketiciye yaklaşık 28 bin liralık kasko yaptırması halinde cihazın satılacağının söylendiği iddia edildi. Başka şikâyetlerde de kasko teklifini kabul etmeyen müşterilere satış yapılmadığı öne sürüldü. Bu iddiaların doğruluğu Bakanlık denetimi sonucunda netleşecek.
TİCARET BAKANLIĞI HAREKETE GEÇTİ
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata dikkat çekerek, bir ürün veya hizmet satışının başka bir ürün ya da hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını belirtti. Bakanlığın şikâyetlere konu iş yerinde denetim gerçekleştireceği bildirildi.
Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgilendirmesinde de satıcıların, haklı bir sebep veya ticari teamül bulunmadığı durumlarda bir malın satışını başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamayacağı belirtiliyor.
AYKIRILIK TESPİT EDİLİRSE YAPTIRIM UYGULANACAK
Bakanlık tarafından yapılacak incelemede mevzuata aykırı bir uygulama tespit edilmesi halinde ilgili işletme hakkında idari yaptırım uygulanabileceği açıklandı.
Denetim sürecinde tüketicilerin telefon satın alabilmek için zorunlu olarak kasko veya sigorta hizmetine yönlendirilip yönlendirilmediği araştırılacak.
TÜKETİCİLER NEREYE BAŞVURABİLİR?
Bir ürünün satışından haksız şekilde kaçınıldığını düşünen tüketiciler, denetim yapılması için Ticaret İl Müdürlüklerine başvurabiliyor. Ticaret Bakanlığı’nın resmi tüketici rehberinde bu başvuru yolu açıkça belirtiliyor.
