SAMULAŞ'tan yapılan yazılı açıklamada, kurumun vizyonuna ve misyonuna ulaşması için izlemesi gereken yol haritasının belirleneceği söz konusu protokol kapsamında OKA uzmanlarınca 6 ay boyunca SAMULAŞ' a danışmanlık hizmeti sunulacağı belirtildi.
Proje kapsamında ilk olarak SAMULAŞ'ın kurumsal kapasitesinin artırılması amacıyla iş ve süreç analizleri gerçekleştirilerek SAMULAŞ'ın tüm süreçlerinin haritalandırılacağı açıklanan açıklamada, şunlar kaydedildi:
"SAMULAŞ'ın iç ve dış çevre analizleri gerçekleştirilirken çalışan memnuniyeti ve müşteri memnuniyeti araştırmaları da eş zamanlı olarak yürütülecek. Yapılacak stratejik plan çalışmaları ile SAMULAŞ'ı vizyonuna taşıyacak hedefler belirlenecek ve SAMULAŞ'ın hedeflerine ulaşabilmesi için gerçekleştirmesi gereken faaliyetler programlanacaktır. Oluşturulan sistemin sürdürülebilirliği için performans göstergeleri belirlenip, proje ekibi tarafından bu göstergelerin düzenli olarak izlenmeleri sağlanacaktır."
